2月24日，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局根據(jù)12345熱線疑難工單的情況，在市政數(shù)局十三樓大會議室，組織市直和清城區(qū)相關(guān)職能部門召開路燈、道路規(guī)劃類疑難工單協(xié)調(diào)會，參加會議的有市委編辦、高新區(qū)管委會、市公安局、市自然資源局、市代建局、市公路事務(wù)中心、市城市管理和綜合執(zhí)法局、清城區(qū)政數(shù)局、清城區(qū)委編辦、清城區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局、自然資源局清城區(qū)分局。

       會上，市政數(shù)局四級調(diào)研員何國興主持，參會人員針對道路新增路燈、紅綠燈、非機(jī)動車道、人行道等疑難工單提出處理意見和建議。經(jīng)過一番探討，最后明確了道路移交前后新增道路設(shè)施的首接責(zé)任部門和工單處理流程。會上還明確了當(dāng)前五宗疑難工單的責(zé)任部門，并要求盡快答復(fù)市民。

       會議指出，12345熱線是架起人民群眾與政府的溝通橋梁，為人民群眾解決困難和化解矛盾，熱線承辦單位要主動作為，加強(qiáng)協(xié)作，積極履職，合理訴求及時(shí)處理到位，不合理訴求耐心解釋到位，真心實(shí)意解決好群眾困難，真正做到群眾訴求件件有落實(shí)，事事有回音，讓群眾滿意、讓政府放心。