近日，江女士來(lái)到清遠(yuǎn)農(nóng)商銀行鳳凰支行，要求調(diào)高其銀行卡的轉(zhuǎn)賬額度，網(wǎng)點(diǎn)工作人員按照調(diào)查流程仔細(xì)詢(xún)問(wèn)提高限額的用途。經(jīng)了解，江女士在此前接到一個(gè)號(hào)碼為“00”開(kāi)頭的電話(huà)，對(duì)方自稱(chēng)某短視頻平臺(tái)客服，致電目的是提醒江女士“關(guān)閉直播會(huì)員”功能，不關(guān)閉的話(huà)將每月扣除800元會(huì)員費(fèi)。

　　因?qū)Ψ侥芮逦鷾?zhǔn)確地說(shuō)出江女士姓名、電話(huà)號(hào)碼以及刷短視頻的具體時(shí)間等信息，江女士便信以為真，按照對(duì)方指引進(jìn)行操作。對(duì)方稱(chēng)關(guān)閉功能后會(huì)有一份保單需要續(xù)費(fèi)并稱(chēng)可以線(xiàn)上辦理。隨后，對(duì)方讓江女士進(jìn)入指定網(wǎng)站下載了一個(gè)軟件，并讓其打開(kāi)軟件開(kāi)啟屏幕共享。在對(duì)方的引導(dǎo)下，江女士將三筆未到期的定期存款共38.5萬(wàn)元轉(zhuǎn)到另一張銀行卡。在轉(zhuǎn)出繳費(fèi)環(huán)節(jié)因銀行卡受賬戶(hù)分類(lèi)分級(jí)保護(hù)，當(dāng)天超額便沒(méi)有轉(zhuǎn)賬成功，于是江女士來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理調(diào)額業(yè)務(wù)。

　　了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員基本判定這是一起詐騙事件，停止辦理調(diào)額業(yè)務(wù)，并將該情況上報(bào)轄區(qū)反詐中心，隨后幫江女士將銀行卡內(nèi)的款項(xiàng)分別轉(zhuǎn)到親人賬戶(hù)，成功為江女士避免了38.5萬(wàn)元的資金損失。